Personvernerklæring
SafeHjem er en trygghetstjeneste for eldre som bor hjemme. Klokken registrerer hvor hun er og hvordan det står til, og appen viser det til familien. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor, hvor lenge, og hvilke rettigheter du har. Sist oppdatert 11. september 2026.
Kort fortalt
Vi selger aldri opplysninger, og bruker dem ikke til markedsføring eller profilering.
Posisjoner slettes automatisk etter 30 dager. Helseopplysninger etter 35 dager.
SafeHjem har ingen alarmsentral. Varsler går til familien, ikke til en vaktsentral hos oss.
Den som bærer klokken skal vite at hun bærer den. SafeHjem skal ikke settes på noen i skjul.
Opplysningene lagres i EU, og nettstedet bruker informasjonskapsler bare til besøksstatistikk.
Hvem som er ansvarlig
Behandlingsansvarlig er SafeHjem ved Petter Bjerkan. Du når oss på support@safehjem.no, og det er som regel Petter som svarer.
Hvilke opplysninger vi behandler
Om deg som pårørende
Navn, e-postadresse og telefonnummer.
Hvilken klokke du er knyttet til, og hvilke andre pårørende som deler den.
Meldinger, avtaler og påminnelser dere skriver til hverandre i appen.
En teknisk nøkkel for å kunne sende varsler til telefonen din.
Om den som bruker klokken
Navn og klokkens serienummer (IMEI).
Posisjon: GPS, og observasjoner av trådløse nett, mobilmaster og bluetooth-sendere som brukes til å beregne posisjon innendørs.
Helseopplysninger: pulsmålinger, søvn og aktivitet. Dette er særlige kategorier av personopplysninger, og behandles bare med uttrykkelig samtykke.
Hendelser: SOS-trykk, fallvarsler, når klokken var i kontakt, batterinivå og lignende.
Om nettstedet
Vi bruker Google Analytics til å telle sidevisninger og se hvilke sider som blir lest. Verktøyet setter informasjonskapsler og registrerer blant annet omtrentlig sted, nettleser og hvor du kom fra. I tillegg teller Framers innebygde besøksstatistikk sidevisninger uten informasjonskapsler. Vi bruker ingen av delene til markedsføring eller profilering, og vi kobler dem ikke sammen med opplysningene i appen. Sender du inn kontaktskjemaet, behandler vi det du skriver for å kunne svare deg.
Hva opplysningene brukes til
Å varsle familien når klokken utløser SOS eller registrerer et fall.
Å vise familien i appen hvor hun er, og at alt er som det pleier.
Å drifte, feilsøke og forbedre tjenesten.
Å svare på henvendelser og gi support.
Vi bruker ikke opplysningene til å profilere noen, til automatiserte avgjørelser eller til å selge eller leie ut data.
Rettslig grunnlag
Avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b) for å levere tjenesten dere har bestilt.
Uttrykkelig samtykke (artikkel 9 nr. 2 bokstav a) for helseopplysninger. Samtykket kan når som helst trekkes tilbake.
Berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f) for sikkerhet, feilsøking og drift av tjenesten.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Opplysningene slettes automatisk. Vi rydder hver dag, og sletting er ikke noe vi må huske å gjøre.
Posisjoner: 30 dager.
Puls, søvn og aktivitet: 35 dager. Appen viser 30 dager, og de siste fem er margin.
Observasjoner av mobilmaster og bluetooth-sendere: 7 dager. Observasjoner av trådløse nett: 1 dag.
Hendelser og varsler: 90 dager.
Tekniske serverlogger: 30 dager, og detaljerte feilsøkingslogger 3 dager.
Konto- og kontaktopplysninger: så lenge dere er kunde, og slettes når abonnementet avsluttes.
Hvem opplysningene deles med
Vi deler ikke opplysninger med andre enn leverandørene vi trenger for å drive tjenesten. De behandler opplysningene på våre vegne, etter databehandleravtale, og kan ikke bruke dem til egne formål.
Supabase — database og lagring, i Irland.
Railway — drift av serveren, i Nederland.
Google — sender varsler til telefonene deres (Firebase Cloud Messaging), og leverer besøksstatistikken på nettstedet (Google Analytics).
HERE Technologies — beregner posisjon ut fra observasjoner av trådløse nett og mobilmaster.
Framer — drifter dette nettstedet.
Overføres opplysninger utenfor EØS gjennom noen av disse, skjer det på EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser. Vi utleverer ellers bare opplysninger når loven krever det.
Hvor opplysningene lagres
Databasen ligger i Irland og serveren i Nederland, begge innenfor EU.
Informasjonskapsler
safehjem.no bruker Google Analytics til besøksstatistikk. Det setter informasjonskapslene _ga og _ga_96CK488N36, som skiller besøkende fra hverandre og husker at du har vært her før. De brukes ikke til markedsføring eller annonsering, og du kan slette dem i nettleseren når som helst. Nettstedet laster i tillegg skrifttyper fra Google Fonts.
Sikkerhet
All trafikk mellom klokke, server og app er kryptert. Tilgang til opplysningene er begrenset til de pårørende som er invitert til klokken, og til oss to når vi må feilsøke. Skjer det likevel et brudd som medfører risiko for dere, varsler vi Datatilsynet innen 72 timer og dere så snart vi kan.
Dine rettigheter
Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
Retting av opplysninger som er feil.
Sletting av opplysninger.
Begrensning av eller innsigelse mot behandlingen.
Å få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format.
Å trekke tilbake samtykke, uten at det påvirker behandlingen som allerede er gjort.
Skriv til support@safehjem.no, så svarer vi innen 30 dager. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
Ventelisten
Melder du deg på ventelisten på forsiden, lagrer vi fornavnet og e-postadressen du oppgir. Grunnlaget er samtykke (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a).
E-postadressen brukes bare til én ting: å si fra når SafeHjem er klar. Vi deler den ikke med andre, og vi selger den ikke.
Du kan melde deg av når som helst — svar på e-posten du får fra oss, eller skriv til support@safehjem.no. Fornavnet og e-postadressen slettes når du melder deg av, og når ventelisten er brukt opp.
Skjemaet på forsiden lagrer innsendingene i Framer, som er databehandler for nettstedet.
Endringer
Endrer vi denne erklæringen, oppdaterer vi datoen øverst. Er endringen vesentlig, sier vi fra i appen eller på e-post før den trer i kraft.